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乘客服务

发布时间:2014-02-18

20107月,成都地铁服务热线“61638000”应运而生。为了确保服务热线的顺利开通,在制度建设、系统培训、设备调试、信息库建立等方面进行了大量细致的工作,秉承“用声音传递微笑,用心灵沟通你我”的服务原则,全面提升服务质量,为成都地铁运营服务品质的提升做好后台的支持。服务热线将时刻牢记“0安全事故,0服务缺陷,0投诉率”的服务目标,立志为乘客提供最优质的热线服务,为打造一流的客服热线服务、创造优秀的运营服务品牌而不懈努力。